“警察同志,我身份证丢了,能麻烦尽快给我开个临时身份证明吗?”

“您好,我要报案,我们舍友好像遇到电信诈骗了!”

“诶,警察同志,我捡到一个钱包,你看看能找到失主吗。” 


【资料图】

......

麻雀虽小却五脏俱全,西安市公安局雁塔分局育才路派出所里,爱心雨伞、医药箱、座椅、纸笔、绿植、饮水机、自助查询终端、警务公示栏等便民服务设施一应俱全,暖心警务会客厅24小时敞开大门。

开具无违法犯罪证明、办理暂住证、对接社区业务、接收法律政策咨询、开展反电诈宣传、归还丢失物品......小到帮助游客办理入住,大到化解矛盾纠纷,六十多起群众“急难愁盼”问题在暖心警务会客厅里被解决,小小的会客厅已成为倾听民声、服务群众的“暖心一隅”。

“守护您的钱袋子”

叮铃铃叮铃铃,急促的电话铃声在西安市公安局雁塔分局育才路派出所响起。

“你好,这里是育才路派出所,你有什么需要帮助的吗?”值班民警白霏接起电话问道。

“您好,我要报警!”一通询问下,白霏在电话里得知,报警人是长安大学研究生学院的学生,自己的舍友王某(女)在宿舍接到一个电话后神情紧张,表现异常,神神秘秘,并且拒绝与舍友们沟通,拿了自己的银行卡背着包就匆忙离开学校,给她电话也总打不通,只能向派出所求助警方。

了解情况后,白霏先安抚报警人,并立即研判分析上报所领导,初步判定学生王某遭遇电信诈骗,并很有可能进行转账操作。由于时间万分紧迫,经所领导安排部署,三班民警兵分三路。

第一路持续联系受害人王某以及其学校辅导员、父母家人等相关人员,进一步获取相关信息;第二路协同巡逻步巡力量沿着街边和主干道寻找受害人,同时去附近旅馆酒店核实有无受害人入住情况,并积极和分局合成作战中心对接协助查找;第三路警力获悉王某有一张中国银行卡,民警立即和开户行工作人员沟通并告知相关情况,紧急在银行暂时冻结受害人王某相关银行账户,成功冻结卡内5000元,避免财产损失。

“小班民警、出警民警、巡逻民警还有学校老师和她的舍友,都在不停地给她打电话,通过打电话的方式占用他的通信频道,可以分散他的注意力。”白霏说。

由于受害人一直拒接电话无法取得有效联系,且附近街面及酒店旅馆也没有受害人相关信息,白霏当机立断,继续增加力量加大工作力度和找寻范围,随着民警持续多方努力积极查找,经过一个半小时的搜索,学校辅导员终于联系上了王某。

“联系到王某的时候,她已经受诈骗分子的诱骗准备转账,好在其名下银行卡已被暂时冻结,未能转账成功,避免了进一步的财务损失。”白霏见到王某后对其进行了深入全面的反电诈宣传及信息安全教育。

随着数字技术的发展,新型诈骗手法层出不穷,为提高防范电信诈骗意识,守护防电信诈骗“最后一公里”,育才路派出所多次在辖区社区、学校积极开展防范电信网络诈骗宣传活动,民警们通过设置宣传台、散发宣传资料、面对面交流等方式,向居民群众讲解身边发生的电诈典型案例,曝光诈骗分子的惯用手段、作案方式,向群众普及法律知识和反电诈常识,提醒大家提高反诈反骗意识,捂好自己的“钱袋子”。

听社情民意 解急难愁盼

“小区老人多,他们也不懂电信诈骗的骗术,知道姓名银行卡号,就听信骗子的话转账汇款,所里能来小区多做点反电诈普及就太好了。”

“现在校园安全、校园霸凌事件是学校关注的重点,警察同志们能走进校园给学生宣传下这方面的内容吗?”

谈看法、抒心声、提建议,4月21日下午,按照西安市公安局雁塔分局统一安排部署,育才路派出所组织召开了“进建商”座谈会,辖区省政协物业经理、秦电大厦项目经理、翠花苑小区群众、翠北社区副主任、大唐乐和酒店法人等十名代表受邀走进警营,为公安工作建言献策。

此次座谈会已是2023年育才路派出所组织召开的第三次“进建商”座谈会,在座谈会上樊锋所长向代表们汇报了治安管理、打击整治、反诈宣传、服务群众等方面取得的实效,重点介绍了当前电信诈骗八大类四十种常见手法、特点,同时结合各类高发的诈骗案例进行以案释法,向群众代表详细讲解各类电信诈骗的套路、惯用伎俩以及作案特点,讲授电信网络诈骗防范知识及处置措施。

代表们认真听取了工作报告和反电诈宣讲,并结合自身领域为辖区治安环境、法治宣传、反诈宣传以及服务群众措施的进一步提升提出了意见建议。

“除了利用座谈会了解社区群众、商户的情况以及需要解决的问题,我们还通过设立暖心警务会客厅,通过下沉到社区,让社区民警以及辅警就近了解社区动态,为群众提供便利、服务群众,进行矛盾纠纷化解,开展安全教育、反电诈教育宣传,解决群众的急难愁盼问题。”樊锋说道。

今年以来,西安市公安局雁塔分局育才路派出所贯彻落实西安市公安局“眼睛向下关注人民群众‘三感’”“人往下走和群众打成一片”“资源下沉为群众提供优质便利服务”的“三下”工程,开设了暖心警务会客厅进一步做好联系和服务群众工作,牢固树立服务群众理念。并组织召开“进建商”座谈会,积极回应辖区企事业单位和群众的新期待、新要求,不断提升服务水平,创造良好营商环境,实现服务群众“零距离”,努力提高人民群众“三感”。

“育才路派出所将以‘进建商’活动为契机,常态化开展‘进建商’‘联防解’工作,切实推进‘警社共治’扎实开展,通过与基层、社区目标同向、信息同享、治理同商、落实同抓、责任同担。”樊锋说道。

从暖心警务会客厅到“进建商”座谈会,育才路派出所的民警们始终与群众零距离,随时倾听群众真实声音,用实际行动解决群众实际困难,持续让“暖心警务”温暖民心、深入民心、赢得民心。


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