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9月7日，株洲市二医院召开卓越服务示范医院评价工作会议，对卓越服务示范医院创建工作进行再部署、再动员。该院党委书记邹祖倡、院长李文灿出席会议并讲话，副院长刘建民主持，医院领导班子成员、全体中层干部参加会议。

会议就卓越服务示范医院评价工作内容进行通报，重点围绕湖南省卓越服务示范医院评价解读、自评结果反馈、创建工作中的重难点问题和改进措施及后续推进工作计划进行详细讲解。

会议明确，医院专门成立领导小组，以顺利推进卓越服务示范医院创建工作，组建管理、医疗、护理、人文4个工作小组，以坚持“人民至上、生命至上、健康至上、安全至上”为目标，聚焦内部管理，提升服务理念；聚焦就诊体验，提升服务效率；聚焦医院文化，提升服务内涵为主线，构建“让患者更安全、让诊疗更有效、让病人更舒适、让医患更忠诚”的卓越服务体系。

李文灿强调，全院上下务必提高认识，在实际工作中要坚持围绕“卓越服务”工作要求，加强卓越服务培训及监督管理，切实做到以评促改，强化服务、创新服务，全方位提升患者就医体验，并形成长效机制，常抓不懈，通过服务创建品牌、提高影响，在提升院内服务的同时，将服务向外延伸，下沉县区，走进基层，切实做好全生命周期的医疗卓越服务工作。

邹祖倡指出，卓越服务是推动医院高质量发展的前提，全院干部职工要高度重视。他表示，要统一思想，凝聚共识，全员全程参与，积极创建卓越服务示范医院；要强化担当，对标对表，抓好落实，各责任部门必须逐步逐条推进；要高效统筹，做好总体谋划、系统推进、组织协调、督促检查等工作，将卓越服务示范医院创建工作与三级医院评审工作相结合；要加强组织协调，以点带面全面推进医院高质量发展，以医疗服务之“卓越”，谋高质量发展之“高效”。

（陈恺祺）